Hvordan man kan løse en klage med Zales

Hvordan man kan løse en klage med Zales

Zales, en smykker butik kæde med placeringer i alle 50 stater og Puerto Rico, har været i branchen siden 1924. Også kendt som "The Diamond butik", sælger Zales løs diamanter, pre-lavet smykker og brugerdefinerede designs, med bryllup smykker som speciale. Onlineordrer er også en mulighed via webstedet Zales med produkter, som leveres direkte til dit hjem. En af de måder, du kan løse klager via deres 24/7 customer service hotline.

Instruktioner

Indkøb

• Kontakt den forretning, hvor du har foretaget dit køb via telefon eller personligt. Hvis klagen vedrører produktets kvalitet, bringe produkt med dig for at diskutere problemet med butiksdrift.

• Bede om at tale til butikschef. I stedet for at tale med en ekspedient, som ikke måske har myndighed til at løse din klage, tal direkte til den leder, der er bedre i stand til at beskæftige sig med problemer.

• Forklare din klage klart og roligt. Oplyse hvilke foranstaltninger butikken kan træffe for at gøre dig til en tilfreds kunde. Hvis du har en klage over kvaliteten eller udførelse af et produkt inden for garantiperioden 100-dages "risiko-fri", bringe din kvittering, varen og al original emballage og returnere varen til en fuld refusion.

• Kontakt Zales kunde service line på 800-311-5393 hvis du ikke kan løse dit problem med butikschef. Angive arten af din klage, relæ, hvad der foregik i den lokale butik og bede om hjælp til at løse sagen.

Zales hjemmeside køb

• Ring Zales kunde servicelinje på 1-800-311-5393 stemme din klage eller lad dem vide du returnerer en vare inden for perioden 100-dages garanti. For problemer forbi garantiperioden, oplyse dit problem og se om de er villige til at arbejde med dig.

• Placer din vare i den oprindelige forsendelseskassen sammen med en kopi af den oprindelige pakkeliste. Omfatte alle elementer, der fulgte med din smykker boks, garantier og instruks til smykker såsom ure.

• Sender din vare til Z-Mail, 901 W. valnød Hill Lane, Irving, TX 75038-1003. Bruge en velrenommeret luftfartsselskab og forsikrer din pakke til et passende beløb. Gemme dit trackingnummer på et sikkert sted i tilfælde af problemer med pakken nåede Zales distributionscenter.

• Zales vil udstede en tilbagebetaling senest 30 dage efter modtagelsen af dit afkast. Eksportrestitutioner er udstedt på samme måde, som betalingen blev modtaget.

Kunde Service klager

• Kontakt den ansvarlige for fryselageret hvor du havde problemet. Har navn af degnen med hvem har du haft et problem. Klager vedrørende online-køb, kontakt Zales på 800-311-5393 og bede om at tale til vejleder.

• Oplyse din klage, stille og roligt og klart. Detalje din utilfredsstillende oplevelse og lad chef eller arbejdsleder vide hvorfor dette var et problem for dig.

• Bede, at lederen tager skridt til at behandle spørgsmålet og forhindre det i at ske igen. Spørg manager til at rette op på situationen, at du var ude af stand til at løse tidligere.

Tips & advarsler

  • Kontakt din lokale Better Business Bureau og indgive en klage, i det usandsynlige tilfælde, at alle andre metoder er virkningsløse.
  • Indse, at varer forbi 100-dages retur dato eller varer beskadiget af køberen ikke er berettiget til forrentning og tilbagebetaling.
  • Varer købt på Zales butikker skal returneres til butikken og ikke til distributions-center.
  • Personligt skal designet smykker varerne returneres til online butik og ikke til en lokal butik.

relaterede artikler