Få et stort billede billede af dit job

Få et stort billede billede af dit job

Hver ny opgave har en vis form for onboarding proces-orientering til virksomheden, folket, og det arbejde, du skal gøre. Nogle er altfavnende programmer-dage eller uger at lære nye færdigheder og møde nye mennesker. Andre er mindre formel-opgave til en højtstående medarbejder til observation og praksis. I begge tilfælde, holdet medlem lærer whats, hows, whens og virkeliggørelsen af ​​jobbet, sammen med forventningerne til ydelse og adfærd.

Men ofte er der en manglende faktor. Det store billede: Hvorfor en organisation gør, hvad den gør, og årsagerne bag disse beslutninger. At give et stort billede visning hjælper teammedlemmer ikke blot forstår, hvad de er blevet hyret til at gøre, men også HVORFOR bag den måde, tingene gøres i organisationen. Når teammedlemmer har denne store billede visning, er det lettere for dem at forstå, acceptere og overholde alle krav i deres job.

Maggie Bayless, Managing Partner hos Ann Arbor s Zingermans Uddannelse, Inc. (ZingTrain), beskrev, hvordan de hjælper nye teammedlemmer forstår deres roller. Først, de refererer Zingerman Mission Statement:

Vi deler Zingermans Erfaring:

  • Sælger fødevarer, der gør dig glad
  • At give service, der gør dig til at smile
  • I lidenskabelig forfølgelsen af ​​vores mission
  • Vise kærlighed og omsorg i alle vores handlinger
  • At berige så mange liv som vi overhovedet kan.

Missionen bliver så bundet til de enkelte team medlemmer:

Du er mere end en sandwich maker (eller revisor eller bager eller træner). Du er en del af dette selskab, og i tillæg til din "opgave" du er ansvarlig for "Bringe Experience" til alle, du kommer i kontakt med.

For Zingermans, det synes at forbinde den organisatoriske mission til en personlig mission har afgjort bidraget til servicekultur, som de er så kendte.

Hvad betyder det for dig? Det er tid til reality check. Hvis du er en ejer eller leder: Hvor godt er du oprette dit team medlemmer til succes? Har du virkelig forklaret, hvor de passer i det store billede? Har du sætte ord på dine forventninger til deres præstationer, ikke kun med hensyn til produktivitet, men i lyset af, hvad det vil sige at kundeoplevelsen?

For teammedlemmer: Det betyder ikke noget, hvis nogens stavet det ud for dig før. Uanset din position eller din branche, flyde op til 30.000 fod visning og se, hvordan det, du gør påvirker resten af ​​organisationen og dine kunder. Handle i overensstemmelse hermed.

© 2010 Pam Wyess


relaterede artikler